- 多选题金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是（）。
- A 、了解客户
- B 、了解自身
- C 、了解行业
- D 、了解客户需求
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参考答案【正确答案：A,D】
金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求（选项AD正确）。
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