- 单选题（）是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。
- A 、确保实现承诺
- B 、确保及时处理投诉和批评
- C 、从投诉和批评中积累早期预警经验
- D 、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
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参考答案【正确答案：D】
将商业银行的企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。
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- 10 【单选题】（）是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。
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- B 、确保及时处理投诉和批评
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