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- B 、在服务时必须遵守相关业务规则
- C 、是一项专业性很强的服务
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参考答案【正确答案：A】
基金客户服务具有以下四个特点：
（1）专业性。基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识。
（2）规范性。在基金销售过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。
（3）持续性。客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求。
（4）时效性。基金产品时效性的特点决定了其客户服务的时效性。
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