- 单选题()策略的立足点放在挽留老客户上。
- A 、专业化
- B 、分层营销
- C 、情感营销
- D 、交叉营销
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参考答案
【正确答案:D】
专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。
分层营销是现代营销最基本的方法,它把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务,但又不同于一对一的营销,研究的是某一层面所有的需求,介于大众营销和一对一营销之间,用相对少的资源满足这一批客户的需求。
情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念,它不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户的心,把客户终身套牢,一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。
交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把功夫花在挽留老客户上,一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。
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