- 单选题在质量管理PDCA循环过程中,( )是由目标和实现目标的手段组成,是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。
- A 、计划(PLAN)
- B 、实施(DO)
- C 、检查(CHECK)
- D 、处置(ACTION)
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参考答案
【正确答案:A】
本题考核的是1Z204012全面质量管理思想和方法的应用。计划由目标和实现目标的手段组成,计划是一条“目标一手段链”。计划是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。
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