参考答案

【正确答案：B】

本题考核的是1Z204012全面质量管理思想和方法的应用。质量管理的基本原理：在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。此题需注意“原理”和“方法”的区别，“方法”是PDCA动态管理。记忆类考题。