- 多选题对从业人员公平对待客户准则理解正确的是( )。
- A 、对老年客户应特殊对待
- B 、对存在语言障碍者应提供更多便利
- C 、因费率不同,为某些客户提供更优质的服务
- D 、因契约而产生的服务方式的差异,不应视为歧视
- E 、因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同
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参考答案
【正确答案:B,C,D】
[解析] 本题应注意C项。因所在机构与客户的契约而产生的费率方面的差异,不应视为歧视。如大客户可以享受一些费率上的优惠,是允许的。
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