- 单选题银行营销人员能力要求不包括( )。
- A 、品质特征
- B 、人际关系
- C 、销售技能
- D 、专业知识
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参考答案
【正确答案:B】
[解析] 营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等;销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等;除具备良好品质和销售技能外,营销人员还需要掌握一定的专业知识,具体地说,营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识和法律知识等。
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