参考答案

(1)市场细分可被定义为:根据客户的需要和消费习惯,将市场划分为不同客户群的市场。市场细分是战略实施中的一个重要变量,这至少基于三个主要原因:①诸如市场开发、产品开发、市场渗透和差异化战略等战略都需要通过新的市场和产品来不断增加销量。②市场细分使企业能够利用有限的资源进行经营。③市场细分决策会直接影响营销组合变量:产品、价格、地点和促销。
(2)资生堂根据人口因素对市场进行了细分,主要采用的变量是性别、年龄、购买心理。在细分市场时,应该考虑如下因素:①可衡量性;②可进入性;③适应性;④稳定性;⑤足量性。
(3)目标市场选择战略可分为:①市场集中化;②选择性专业化;③产品专业化;④市场专业化;⑤市场全面化。资生堂选择的是选择性专业化战略,含义为不同细分市场配有不同的营销组合。资生堂为不同年龄段的女性提供不同的系列产品。