- 判断题直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：B】
直销对客户财务状况更了解，对客户控制力较强。
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- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 9 【单选题】客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
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