参考答案

【正确答案：A】

根据操作风险引起原因的不同，可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。人员因素主要是因银行内部员工发生内部欺诈、失职违规，以及因员工的知识/技能匮乏、关键人员流失、违反用工法、劳动力中断等造成损失或者不良影响的风险。

故此题选择A选项，其余选项均不属于。