- 判断题因销售机构或销售人员的原因导致客户利益受损或客户对销售服务不满引起的投诉为有效投诉，销售机构和销售人员必须对有效投诉负责，并按照有关法律法规承担相应责任。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：A】
考察客户投诉管理的知识。
您可能感兴趣的试题- 1 【判断题】因销售机构或销售人员的原因导致客户利益受损或客户对销售服务不满引起的投诉为有效投诉，销售机构和销售人员必须对有效投诉负责，并按照有关法律法规承担相应的责任。
- A 、正确
- B 、错误
- 2 【单选题】基金销售机构人员在销售基金时，不正确的行为是（ ）。
- A 、介绍投资人想要了解的基金产品情况
- B 、进行基金投资人风险承受能力调查
- C 、向投资人承诺收益
- D 、根据投资者的风险偏好，推荐适合其投资的基金产品
- 3 【单选题】基金销售机构人员在销售基金时，不正确的行为是（ ）。
- A 、募集期间对认购费打折
- B 、根据投资者的风险偏好，推荐适合其投资的基金产品
- C 、进行基金投资人风险承受能力调查
- D 、介绍投资人想要了解的基金产品情况
- 4 【单选题】基金销售机构关于销售人员的管理档案可以不包括（）。
- A 、销售人员的行为
- B 、社会关系
- C 、奖惩情况
- D 、诚信记录
- 5 【单选题】基金的销售机构人员在销售基金时，不正确的行为是( )。
- A 、进行基金投资人风险承受能力调查
- B 、根据投资者的风险偏好，推荐其合适的基金产品
- C 、向投资人承诺收益
- D 、介绍投资人想要了解的基金产品情况
- 6 【单选题】基金销售机构关于销售人员的管理档案可以不包括（）。
- A 、销售人员的行为
- B 、社会关系
- C 、奖惩情况
- D 、诚信记录
- 7 【单选题】 当基金销售机构或基金销售人员的利益与基金投资人的利益发生冲突时，应当（）保障基金投资人的合法利益。
- A 、优先
- B 、其次
- C 、最后
- D 、不必
- 8 【单选题】基金销售机构关于销售人员的管理档案可以不包括（）。
- A 、销售人员的行为
- B 、社会关系
- C 、奖惩情况
- D 、诚信记录
- 9 【单选题】基金的销售机构人员在销售基金时，不正确的行为是（ ）。
- A 、进行基金投资人风险承受能力调查
- B 、根据投资者的风险偏好，推荐其合适的基金产品
- C 、向投资人承诺收益
- D 、介绍投资人想要了解的基金产品情况
- 10 【单选题】基金销售机构人员在销售基金时，不正确的行为是（ ）。
- A 、募集期间采取抽奖的促销活动
- B 、根据投资者的风险偏好，推荐适合其投资的基金产品
- C 、进行基金投资人风险承受能力调查
- D 、介绍投资人想要了解的基金产品情况
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