- 单选题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这主要体现了质量管理的( )原则。
- A 、过程方法
- B 、持续改进
- C 、管理的系统方法
- D 、基于事实的决策方法
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参考答案
【正确答案:C】
质量管理的8大原则:
原则1:以顾客为关注焦点
组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
原则2 : 领导作用
领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3 : 全员参与
各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来受益。
原则4: 过程方法
将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的效果。
原则5: 管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。
原则6 :持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
原则7 :基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则8:互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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- A 、过程方法
- B 、基于事实的决策方法
- C 、持续改进
- D 、管理的系统方法