参考答案

【正确答案：A】

计划(Plan)是质量管理的首要环节,通过计划,确定质量管理的方针、目标,以及实现方针、目标的措施和行动计划。“计划”包括质量管理目标的确定和质量保证工作计划,其中质量管理目标的确定,就是根据项目自身存在的质量问题、质量通病以及与先进质量标准对比的差距,或者用户提出的更新、更高的质量要求所确定的项目在计划期应达到的质量标准。