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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 多选题 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）
  • A 、制定战略性的危机管理规划
  • B 、提高日常解决问题的能力
  • C 、危机现场处理
  • D 、提高发言人的沟通能力
  • E 、模拟训练和演习

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参考答案

【正确答案：A,B,C,D,E】

考察声誉危机管理的主要内容。

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