- 判断题基金销售客户寻找中的介绍法针对间接客户型群体，通过现有客户介绍新客户。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：A】
考察基金销售客户的寻找
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- A 、正确
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- A 、潜在客户型
- B 、陌生客户型
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- 3 【单选题】针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。
- A 、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
- B 、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
- C 、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
- D 、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告
- 4 【单选题】下列（ ）不属于基金销售机构寻找潜在客户的常用方法。
- A 、德尔菲法
- B 、缘故法
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- A 、德尔菲法
- B 、缘故法
- C 、介绍法
- D 、陌生拜访法
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- A 、潜在客户型
- B 、陌生客户型
- C 、直接客户型
- D 、间接客户型
- 7 【单选题】针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。
- A 、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
- B 、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
- C 、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
- D 、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告
- 8 【单选题】寻找潜在客户的方法中，介绍法主要针对（ ）群体。
- A 、潜在客户型
- B 、陌生客户型
- C 、直接客户型
- D 、间接客户型
- 9 【单选题】针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。
- A 、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
- B 、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
- C 、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
- D 、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告
- 10 【单选题】针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。
- A 、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
- B 、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
- C 、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
- D 、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告
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