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  • 简答题
    题干:(本小题7分)突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,令餐饮行业遭受重创。据有关机构估算,受此次疫情影响,餐饮零售业仅在今年春节7天内的损失就可能高达5000亿元。2月初,北贝餐饮董事长贾国龙的一句“贷款发工资也只能撑3个月”,暴露出餐饮行业所面临的危机。疫情爆发之后,北贝开始陆续关停武汉以及北上广深的店面,直至400多家门店全部停摆。以前每个月七八个亿的收入瞬间变成零,还要给2万多个员工发工资,因此北贝近期围绕保现金流、控成本(租金减免谈判等)等成立疫情防护专项工作小组,探索各种合法合规的开源节流措施。但与此同时,一场自救行动也正在展开。北贝利用5天时间拿到银行4亿元的授信,并迅速将线下业务转移到线上。疫情之前,北贝只有10多家门店开外卖业务,但疫情之后,线上业务被倒逼成为主力,体量已是原来的2倍。同时,北贝对菜单进行调整,向适合外卖点餐的方向优化,将家庭聚餐的牛羊鱼大菜放后,能够更好满足基本能量和营养的主食类菜品、蔬菜类菜品提前,同时加大折扣、满减力度。值得一提的是,在北贝发力外卖业务的过程中,除了美团、饿了么等外卖平台外,企业微信也扮演了至关重要的角色。首先,北贝可以通过企业微信与顾客进行深度连接。北贝通过把线上服务的链接放到员工企业微信的详情页中,使用户通过联系的工作人员就可以直接下单,促进了线上服务的转化。其次,通过企业微信开放的API接口,北贝把企业微信和公司的CRM进行了打通。这样一来,员工通过企业微信就能看到相应的用户画像,比如用餐习惯、喜好、多久未到店等。北贝会员运营高级经理表示:“顾客在其他线上平台下单,北贝和顾客之间是分割的,只是做好了食物通过中间平台送到顾客手中,但通过企业微信,北贝能够沉淀用户的数据,基于这些信息,北贝便可以为顾客提供更精推的服务。”另外,对于像北贝这样的连锁企业而言,上下行动一致尤为重要,而北贝便通过企业微信实现了集团、分部、门店的“三位一体”。
    题目:简要分析北贝餐饮实施收缩战略(撤退战略)的原因以及所釆取的方式。
  • A 、null

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参考答案

【正确答案:null】

①北贝实施收缩战略的原因是被动原因——外部原因。“突如其来的新 型冠状病毒肺炎疫情,令餐饮行业遭受重创” “疫情爆发之后,北贝开始陆续关停武汉 以及北上广深的店面,直至400多家门店全部停摆” “但疫情之后,线上业务被倒逼成为主力”。

②北贝实施收缩战略的方式有两类:紧缩与集中战略和转向战略。
选项:A.紧缩与集中战略。
第一,财政和财务战略。“北贝近期围绕保现金流……探索各种合法合规的开源节流措施”。
第二,削减成本战略。(1)“北贝开始陆续关停武汉以及北上广深的店面, 直至400多家门店全部停摆……北贝近期围绕保现金流、控成本(租金减免谈判等)等成立疫情防护专项工作小组,探索各种合法合规的开源节流措施”。
b.转向战略。
第一,重新定位或调整现有的产品和服务。“北贝……迅速将线下业务转移到线上” “北贝对菜单进行调整,向适合外卖点餐的方向优化,将家庭聚餐的牛羊鱼大菜放后,能够更好满足基本能量和营养的主食类菜品、蔬菜类菜品提前”。
第二,调整营销策略,在价格、广告、渠道等环节推出新的举措。“北 贝对菜单进行调整……同时加大折扣、满减力度”。

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