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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 对大众客户，商业银行应当（）。
  • A 、与之建立以客户经理为基础的深入关系，提供差异化服务
  • B 、在信用卡等产品中提供个性化服务
  • C 、推行低成本、高效益的标准化服务
  • D 、提供“一对一、面对面”的优质服务，充分满足客户的需求

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参考答案

【正确答案：C】

大众客户人数众多，所以应该本着低成本，高效益的原则提供标准化服务。

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