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【正确答案:B】
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:
(1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
(2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
(3)银行业产品和服务的信息披露规定。
(4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
(5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
(6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
(7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
(8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
选项B:“银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定”属于混淆选项。