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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 在对客户进行分析的过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（）。
  • A 、如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应当谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该 信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
  • B 、为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
  • C 、在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
  • D 、客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得

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参考答案

【正确答案：B】

由于数据调查表的内容较为专业，所以可以采用从业人员提问，客户回答，然后从业人员填写的方式来进 行。如果客户自己填写调查表，那么在开始填写之前，从业人员应对有关的项目加以解释，否则客户提供的信息很可能不符合从业人员的需要。

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