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参考答案
【正确答案：C】
客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务：
①电话服务中心；
②邮寄服务；
③自动传真、电子信箱与手机短信；
④“一对一”专人服务；
⑤互联网的应用；
⑥媒体和宣传手册的应用；
⑦讲座、推介会和座谈会。
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