参考答案

【正确答案：A,B,D,E】

[解析] 推行客户经理制需要采取以下保障措施：制定和完善一系列的制度与措施，为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证；要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制，实现战略规划协同、信息调研协同、客户服务协同和产品开发协同。这是客户经理实施全方位金融服务不可或缺的基本条件，并以科学规范的信息系统和目标经营责任考核制为客户经理制提供技术和机制保证。以权责明晰、分工协调为基础，通过交互评价、绩效考核和利益分享，实现整体合力，服务于银行整体利益。