- 单选题甲公司在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的( )。
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- B 、采购
- C 、人力资源管理
- D 、技术开发
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参考答案【正确答案：C】
本题考虑价值链分析的辅助活动。甲公司在提供电话咨询时,要求全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,这是对员工的一种管理,体现的是人力资源管理。
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