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参考答案
【正确答案：A,D】
随着流程再造思想的推广和普及,人力资源管理部门的架构也发生了变化,出现了以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。在这种新型的组织结构中,人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现,内部的工作人员划分为三个部分:第一个部分是服务中心,主要完成一些日常事务性的工作,因此对服务中心人员的素质要求相对较低;第二个部分是业务中心,主要完成人力资源管理的各种职能活动;第三部分是专家中心,相当于人力资源管理部门的研发中心,主要是出台相关的制度政策,向其他部门提供有关咨询等,专家中心的人员素质要求最高,必须精通人力资源管理的专业知识,应当是该领域的专家。
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