- 多选题为了妥善地处理客户投诉，基金销售机构应当（）
- A 、建立完备的客户投诉处理体系
- B 、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
- C 、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
- D 、准确记录客户投诉的内容
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
考察客户投诉的处理。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】以下有关客户投诉处理说法正确的是（）。
- A 、基金销售人员应当积极为客户提供售后服务，回访客户，耐心倾听客户的意见、建议和要求
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- A 、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
- B 、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
- C 、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
- D 、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告
- 3 【单选题】基金经营机构应妥善保存客户交易终端信息和开户资料电子化信息，保存期限不得少于（ ）年。
- A 、3
- B 、5
- C 、10
- D 、20
- 4 【单选题】私募基金管理人应当妥善保存私募基金投资决策、交易和投资者适当性管理等方面的记录及其他相关资料，保存期限自（）起不得少于10年。
- A 、基金备案成立之日
- B 、基金管理人成立之日
- C 、基金清算终止之日
- D 、投资者购买基金之日
- 5 【单选题】基金经营机构应妥善保存客户交易终端信息和开户资料电子化信息，保存期限不得少于（ ）年。
- A 、3
- B 、5
- C 、10
- D 、20
- 6 【单选题】私募基金管理人应当妥善保存私募基金投资决策、交易和投资者适当性管理等方面的记录及其他相关资料，保存期限自（）起不得少于10年。
- A 、基金备案成立之日
- B 、基金管理人成立之日
- C 、基金清算终止之日
- D 、投资者购买基金之日
- 7 【单选题】私募基金管理人应当妥善保存私募基金投资决策、交易和投资者适当性管理等方面的记录及其他相关资料，保存期限自（）起不得少于10年。
- A 、基金备案成立之日
- B 、基金管理人成立之日
- C 、基金清算终止之日
- D 、投资者购买基金之日
- 8 【单选题】私募基金管理人应当妥善保存私募基金投资决策、交易和投资者适当性管理等方面的记录及其他相关资料，保存期限自（）起不得少于10年。
- A 、基金备案成立之日
- B 、基金管理人成立之日
- C 、基金清算终止之日
- D 、投资者购买基金之日
- 9 【单选题】私募基金管理人应当妥善保存私募基金投资决策、交易和投资者适当性管理等方面的记录及其他相关资料，保存期限自（）起不得少于10年。
- A 、基金备案成立之日
- B 、基金管理人成立之日
- C 、基金清算终止之日
- D 、投资者购买基金之日
- 10 【单选题】私募基金管理人应当妥善保存私募基金投资决策、交易和投资者适当性管理等方面的记录及其他相关资料，保存期限自（）起不得少于10年。
- A 、基金备案成立之日
- B 、基金管理人成立之日
- C 、基金清算终止之日
- D 、投资者购买基金之日
