- 材料分析题
题干:丽岛实业是香港一家餐饮企业集团,已经在香港经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港开设了20多家以“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼,丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者,虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼,但其菜式以高质量取胜,生意门庭若市,已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌,占有较高的市场份额。除了粤菜酒楼外,丽岛实业还在香港各地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐店。虽然是快餐生意,但其经营模式仍以高质量为主,因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在香港餐饮界,“丽岛”就是品质的标志。丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄,其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间,蔡大福随后任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后,首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。按照蔡家伦的分析,香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物,在餐饮方面不再喜欢传统粤菜。蔡家伦还发现,丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席,但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行,丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客,顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时,一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式,对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力,同时对其菜式价格产也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃,退出了传统粤菜市场。根据蔡家伦的调查,中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客,以及习惯在外用晚餐的单身人士,用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争对手,但其几家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客,对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小,新的快餐店不断出现,因此快餐店竞争日趋激烈。蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵结合起来,分析丽岛实业的业务形势。经过分析后,蔡家伦认为,为保持并提高盈利能力,丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定战略变革为发展战略,并采取了一系列的变革措施。丽岛实业与某银行结成战略联盟,凡使用该银行发行的信用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠,另外,对消费满3000元的顾客派发礼券,可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时,各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如,1月份为顺德菜,2月份为潮州菜,3月份肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等,并销售各种调料,供顾客购买回家食用等。除此之外,丽岛实业的酒楼营业区域从中央商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区。为了避免破坏丽岛实业一贯的高档形象,所有在中产阶层住宅区新开设的粤菜酒楼均不使用“丽岛”名称,而是各自使用不同的名称,如彩云楼、九月花、金月居等。蔡家伦同时意识到,年轻人喜欢尝新。为了进一步扩大市场,蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工,以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼,而且还将菜系拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。在快餐店方面,蔡家伦在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的高档快餐店,店名不使用“丽岛”,而改用“朝九晚五”。与丽岛品牌快餐店及其竞争对手的档次不同,这些“朝九晚五”快餐店装修高档豪华,主要面向高薪白领阶层,销售高质量快餐菜式和健康食品,因此价格偏高。为吸引原顾客群以外的家庭主妇及学生顾客,现有的丽岛品牌快餐店还在非繁忙时段推出了各类优惠套餐。由于酒楼和快餐店数量的快速增加,丽岛实业在数量和品种上对食品原料的需求都大幅增加。为了确保稳定的食品原料供应,削弱竞争对手的食品原料供应,蔡家伦收购了丽岛实业的两家主要食品原料供应商。蔡家伦上任总经理后不久就推出了上述一系列的战略变革措施,引起了不少在丽岛实业追随蔡大福多年的创业元老们的不满。他们联合起来,一同向蔡大福表达了对蔡家伦的作风及其新战略的不满和疑虑,包括:一是丽岛实业进入很多新的、不同的地方菜系领域,可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证;二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店,对丽岛实业的资金链产生巨大的压力,蔡家伦这些激进的做法,可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时,蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流,只是为了个人私利而投诉,而且,蔡家伦认为改革已经取得了初步成果,新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样,不要理会这些创业元老们的不满和疑虑,并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。
题目:列示产品生命周期四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业所应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况,分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段;

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产品生命周期四个阶段名称分别是:导入期、成长期、成熟期和衰退期。
①导入期
在这个阶段,产品的用户很少,只有高收入用户会尝试新的产品。产品的质量和可靠性有待提高。由于成败未知,因此很少竞争对手。营销成本高,销量低,产能过剩,生产成本高。可以采取高价格、高毛利政策,但由于销量小使得净利润较低。
在这个阶段,企业的战略目标是扩大市场份额,争取成为领头军。为此企业需投资于研究开发,提高产品质量。
②成长期
在这个阶段,产品的销量增加,顾客群扩大。消费者对质量的要求不高。各竞争对手的产品在技术和性能方面有较大差异。由于市场扩大,竞争者涌入,企业之间开始争夺人才和资源。由于需求大于供应,此时产品价格最高。
在这个阶段,企业的战略是争取最大的市场份额,因此着重于营销。
③成熟期
在这个阶段,竞争者之间出现价格竞争。虽然市场巨大,但是已经基本饱和。新的客户减少,主要是靠老客户的重复购买支持。产品逐步标准化,差异不明显,技术和质量改进缓慢。局部生产能力过剩,价格开始下降,毛利率和净利润都下降,利润空间适中。任何竞争者想扩大市场份额均会遇到顽强抵抗,并引发价格竞争。
在这个阶段,企业的战略为巩固市场份额,提高效率,降低成本。
④衰退期
在这个阶段,客户大多成熟精明,对性价比要求高。各企业的产品差别小,因此价格差异也会缩小。为降低成本,产品质量可能出现问题。产能严重过剩。有些竞争者退出市场。价格和毛利都很低。只有到后期,多数企业退出后,价格才有望上扬。
在这个阶段,企业的战略首先是防御,因此必须控制成本,以求能维持正的现金流。如缺乏成本控制的优势,就应尽早退出市场。
根据本案例材料可知,丽岛实业的粤菜酒楼面对市场萎缩,质量优势的消失及价格压力,部分对手已经退出市场,由此可以判断,丽岛实业粤菜酒楼处于生命周期阶段的衰退期。
丽岛实业的快餐店处于一个成熟和稳定的市场,竞争激烈,产品差异缩小,由此可以判断,丽岛实业快餐店处于生命周期阶段的成熟期。

- 1 【单选题】下列不属于产品生命周期阶段的是()。
- A 、起步期
- B 、成长期
- C 、成熟期
- D 、衰退期
- 2 【单选题】在产品生命周期的各个阶段,对投资需求最大的是()。
- A 、引入期
- B 、成长期
- C 、成熟期
- D 、衰退期
- 3 【单选题】在产品生命周期的各个阶段中,应采取“市场扩张,加强研发投入”战略的阶段是( )。
- A 、引入期
- B 、成长期
- C 、成熟期
- D 、衰退期
- 4 【综合题(主观)】列示产品生命周期理论四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况,分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。
- 5 【多选题】弗农将产品生命周期分为三个阶段,即( )。
- A 、创新阶段
- B 、成熟阶段
- C 、标准化阶段
- D 、成长阶段
- 6 【单选题】弗农将产品生命周期划分为若干阶段,下列不包括在内的是()。
- A 、创新阶段
- B 、成熟阶段
- C 、标准化阶段
- D 、成长阶段
- 7 【多选题】下列关于产品生命周期不同阶段财务战略的表述正确的有( )。
- A 、在各阶段,经营风险和市盈率总是同步变化
- B 、各阶段的举债融资呈现出单向下降趋势
- C 、各阶段的股利分配率呈现出单向上升趋势
- D 、各阶段的投资需求呈现出单向下降趋势
- 8 【简答题】产品生命周期分为哪几个阶段。
- 9 【单选题】弗农将产品生命周期划分为若干阶段,下列不包括在内的是()。
- A 、创新阶段
- B 、成熟阶段
- C 、标准化阶段
- D 、成长阶段
- 10 【综合题(主观)】 列示产品生命周期四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业所应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况,分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段
- 下列各项中,会引起所有者权益总额发生增减变动的是( )。
- 注册会计师在对非上市的X公司主营业务收入明细表复核加计确认正确后,在与总账数和明细账合计数核对相符的基础上,应进一步结合()科目与报表数核对是否相符。
- 根据《票据法》的规定,公示催告的期间不得少于( ),涉外票据可根据情况适当延长,但最长不得超过( )。
- 人民法院查封的甲公司的办公楼可否用于偿还所欠乙公司的货款?并说明理由。
- 下列成本差异中,通常应由标准成本中心负责的差异有( )。
- 计算该公司当前的加权平均税后资本成本(资本结构权数按市价计算)。
- A银行是否有权对丁公司拒绝付款?并说明理由。
- 根据合伙企业法律制度的规定,下列关于普通合伙企业债务清偿的表述中,正确的是()。
- 某商业企业为增值税一般纳税人,2020年1月购进高档化妆品一批,取得增值税专用发票注明价款30000元,增值税3900元。该企业将其中的70%作为礼品赠送给关系单位,其余的30%用于职工福利。该企业没有同类产品售价,对上述业务的税务处理,表述错误的是( )。
- 甲企业生产 X 产品,固定制造费用预算 125000 元。全年产能 25000 工时,单位产品标准工时 10 小时。2019 年实际产量 2000 件,实际耗用工时 24000 小时。固定制造费用闲置能量差异是( )。

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