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参考答案
【正确答案：A】
在一般的意义上，人力资源管理的工作步骤包括：
(1)编制人力资源规划；
(2)通过招聘增补员工；
(3)通过解聘减少员工；
(4)进行人员甄选，经过以上四个步骤，可以确定和选聘到有能力的员工；
(5)员工的定向；
(6)员工的培训；
(7)形成能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工；
(8)员工的绩效考评；
(9)员工的业务提高和发展。
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