参考答案

(1)总监理工程师批准处理方案,在工作程序方面不妥。
理由:施工现场在出现质量问题和事故时,一般是由原设计单位提交技术处理方案,若由其他单位提交技术处理方案,也应经原设计单位书面签认。不论谁提出变更,都必须征得建设单位同意,并且办理书面变更手续,之后,总监理工程师才可批准审批技术处理方案。该工程总监理工程师批准处理方案时,既没有得到建设单位同意,也没有取得设计单位签认。
(2)监理工程师处理工程质量问题的工作程序要点如下:
1)当发生工程质量问题时,监理工程师首先应判断其严重程度;
2)对需要加固补强的质量问题,或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时,应签发工程暂停令,指令施工单位停止有质量问题部位、与其有关联部位及下道工序的施工;
3)施工单位接到监理通知后,在监理工程师的组织参与下,尽快进行质量问题调查并完成报告编写工作;
4)监理工程师审核、分析质量问题调查报告,判断和确认质量问题产生的原因;
5)在原因分析的基础上,认真审核、签认质量问题处理方案;
6)指令施工单位按既定的处理方案实施处理并进行跟踪检查;
7)质量问题处理完毕,监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收,写出质量问题处理报告,报建设单位和监理单位存档。