运用“企业经营哲学”和“企业利益与社会效益”的相关理论，简要分析美团公司是如何在其经营哲学指导下履行_注册会计师考试题库

综合题（主观）
题干：资料一2010年3月，美团公司以团购业务为切入点正式创立，并上线“美团网”,为用户提供美食、酒店、电影等优质服务。随着团购业务的成功开展，美团公司积累了线下门店运营与拓展的能力，获得了大量线下商家资源。2010年11月，当新兴020(OnlinetoOffline)模式之一的外卖开始呈现快速增长态势时，美团公司正式上线“美团外卖”,为品牌商家提供美食、水果生鲜、甜点饮品等众多品类的配送服务。美团公司自主研发的“020实时物流配送智能调度系统”记录着亿级的历史订单数据、百亿级的骑手轨迹数据和上千万用户、商户特征数据，能在极短时间内将大量涌现的新订单和周围的骑手轨迹进行实时匹配，同时兼顾用户体验、商家体验和骑手体验。美团公司在迅速占据外卖行业鳌头地位后，又将核心业务拓展至同城即时配送。2017年3月，美团公司推出“美团跑腿”,提供同城“帮买帮送”服务。“美团跑腿”业务已覆盖全国多个城市，物品包裹1小时内即可同城送达。立足以上核心业务，美团公司进一步将业务拓展到娱乐、出行、旅游、住宿等领域，全面布局众多最终用户的消费层面。2017年2月，美团公司推出“美团打车”“美团民宿”,进入出行业务领域；2018年4月，美团公司收购了摩拜共享单车，并于2020年12月更名为“美团单车”；-2019年1月，推出“美团买菜”,为消费者提供足不出户就能买到物美价廉的新鲜蔬菜水果的服务；2020年7月，美团公司成立“美团优选”事业部，进军2020年以来互联网巨头鏖战犹酣的最热门领域——社区团购。随着业务范围的拓展，美团公司各类业务的盈利水平都得到明显提升。经过10余年的精耕细作，美团公司从一家团购网站发展成为包含“吃喝玩乐”各个层面生活服务的020超级入口的互联网企业。资料二美团公司的发展体现了其根植于企业发展实践的经营理念“帮大家吃得更好，生活更好”。追求美好生活的理念涉及美团公司的各方利益相关者，深刻地影响着美团公司的行为准则、经营范围和经营效果。在全国脱贫攻坚的战略进程中，美团公司充分发挥互联网企业的优势，探索出一套“造血式”扶贫路径。通过新就业在县、新基建在县、新旅游在县、新培训在县和新公益在县的举措，帮助贫困县把劳动力输出去，把周边游客引进来，并通过生活服务类人才培训、在县商户加速“上网”等方式，推进县域生活服务业数字化，创造新就业岗位，形成消费和就业贯穿的县域经济内循环。美团公司这一“下沉市场”的经营举措也拓展了自身的发展空间，取得企业效益与社会效益双赢的效果。商户和骑手是美团公司在供给侧的两大基石。美团公司所联系的680万商户大多是中小商户，公司高管多次强调，公司的责任是为他们提供价值，要把商户当作合作伙伴而不是利润来源。截至2020年年底，美团公司为950万外卖骑手实现增收，其中230万贫困地区的骑手摆脱了贫困。此外，美团公司还通过技术创新不断提高骑手的效率和安全度，智能电动车、智能头盔、智能语音助手等新一代装备将外卖骑手全副武装起来。为了从根本上降低骑手的劳动强度、提升配送效率和用户体验，美团公司于2017年启动“无人机+无人车+骑手”的“天地人”配送场景的探索，致力于打造3公里内15分钟送达的低空物流网络，构建完整配送生态，满足在楼宇、园区、道路等不同场景下的即时配送需求。在2021年世界人工智能大会期间，美团公司正式发布自主研发的无人机F60系列。截至2021年6月，美团公司无人机完成20多万架次的飞行测试，配送真实订单超过2500单。2017年9月，“美团外卖”发起了“环保挑战”活动，客户如果订餐时不要一次性餐具，就可以获得一定金额的红包奖励。这一活动引领外卖行业为保护自然环境做出贡献。资料三2020年，美团公司占据行业鳌头地位的两大支柱业务外卖和到店酒旅均呈现出增速减缓的态势，美团公司亟待寻求新的增长点。基于新零售创新的生鲜社区团购模式，成为美团公司重点开拓的新业务。新零售即企业充分利用人工智能系统、大数据集成分析等互联网技术，在生产、运输、销售等过程中，将线上选品、线下提货和现代物流进行融合。社区团购是在新零售基础上社区居民拼团消费的一种模式，通过依据团购密度来招募少量团长，团长主要负责建立微信群、推送产品链接、按需进货、分发商品和售后服务等工作。社区团购模式具有获客成本低、流通成本低、零库存、周转率高等优点，受到消费者和商家的青睐。近年来，国内生鲜市场不断扩大，以生鲜产品为主的社区团购呈现爆发式增长。互联网巨头纷纷涌入社区团购业务，竞争激烈。相对于其他互联网平台，美团公司发展生鲜产品社区团购业务具备更多的优势：(1)美团公司可以充分利用其餐饮外卖业务所积累的资金，以及之前积累的近场分销能力、在线流量、支付能力、供应链和用户行为等大数据信息。(2)美团公司在本地生活市场具有较高的口碑和品牌效应，有一批忠实的用户愿意主动为平台推广产品和服务，有助于公司进行社区团购选址、团长认定和商品选择，快速找到市场定位。(3)美团公司拥有大量同城快递员“美团小哥”。这些小哥不仅能够实现高效的末端物流，保证商品及时送达团长手中，而且能为顾客提供同城跑腿服务。美团公司2020年财报显示，美团社区团购新业务营业收入增速显著,但亏损严重。公司高管认为，这是一个未必能在短期内取得回报但具有战略意义的新业务领域。美团公司将运用在外卖和到店酒旅业务积累的各类资源，支持这一新兴业务的发展。同时，美团公司也清醒地认识到发展社区团购业务所需应对的各种风险：(1)供应链风险。生鲜食品保质期很短，上游供应商非常分散，难以支撑社区团购的全部需求。生鲜食品供应链的规范化和区域整合能力将成为应对这一挑战的必然要求。(2)物流风险。社区团购是以社区为基础的，社区分布密度会影响配送路线和运输成本。虽然统一的仓库配送能够实现效率和成本最优，但是如果社区取货点分布不均匀、过于分散，就会增加物流成本。(3)管理风险。社区团购中，团长是资源整合中心和主要信息传播中介，他们的能力和水平直接影响到消费群体的购物体验。如果社区团购不注重内部管理体系的建设，很难长期维系这种运营模式。此外，令美团公司始料不及的是，2021年3月，市场监管部门宣布，依法对包括美团公司在内的4家社区团购企业的“不正当价格行为”做出行政处罚。不正当价格行为主要表现为“通过巨额补贴，以低于进货成本销售商品的低价倾销行为”“利用价格欺诈手段，诱骗消费者与其进行交易”等。美团公司高管当即表态，公司接受处罚，并将积极配合监管部门的调查，进一步提升业务管理水平，保障用户以及各方利益主体合法权益，促进行业长期健康发展。要求：
题目：运用“企业经营哲学”和“企业利益与社会效益”的相关理论，简要分析美团公司是如何在其经营哲学指导下履行社会责任的；
A 、null

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参考答案

【正确答案：null】

1)经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。“美团公司的发展体现了其根植于企业发展实践的经营理念——‘帮大家吃得更好，生活更好’。追求美好生活的理念涉及美团公司的各方利益相关者，深刻地影响着美团公司的行为准则、经营范围和经营效果”。

2)依据“企业利益与社会效益”的相关理论，美团公司在其经营哲学指导下，履行其社会责任体现在以下3个方面：

①保证企业利益相关者的基本利益要求。“美团公司这一‘下沉市场’的经营举措也拓展了自身的发展空间，取得企业效益与社会效益双赢的效果”“商户和骑手是美团公司在供给侧的两大基石。美团公司所联系的680万商户大多是中小商户，公司高管多次强调，公司的责任是为他们提供价值，要把商户当作合作伙伴而不是利润来源”。

②保护自然环境。“2017年9月，‘美团外卖’发起了‘环保挑战’活动，客户如果订餐时不要一次性餐具，就可以获得一定金额的红包奖励。这一活动引领外卖行业为保护自然环境做出贡献”。

③赞助和支持社会公益事业。“在全国脱贫攻坚的战略进程中，美团公司充分发挥互联网企业的优势，探索出一套‘造血式’扶贫路径。通过新就业在县、新基建在县、新旅游在县、新培训在县和新公益在县的举措，帮助贫困县把劳动力输出去，把周边游客引进来，并通过生活服务类人才培训、在县商户加速‘上网’等方式，推进县域生活服务业数字化，创造新就业岗位，形成消费和就业贯穿的县域经济内循环”“其中230万贫困地区的骑手摆脱了贫困”。

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