参考答案

【正确答案：B】

认知是人们通过感觉器官对客观刺激的反应。认知的选择性与客观刺激物的特征、消费者的经验与期望和动机有关。一般在下列情况下,消费者更容易去选择外部刺激物进行信息处理:
①与消费者目前需要有关的;
②与预期相符的;
③变化幅度大于一般的、较为特殊的刺激物。