参考答案

【正确答案：A,B,C】

市场营销学中的产品概念与我们通常所理解的产品不同，它是指向市场所提供的能满足人们某种需要的物品和劳务，具体有三种存在形式。

(1)核心产品。每一种产品都有一部分令顾客感到非要不可的核心利益——产品本身。如洗衣机可以用来代替人力洗衣服的部分，电视机可以用来收看电视节目的机体等，这些都是产品的核心内容——消费者需要和欲望的中心内容。

(2)扩展产品。包括产品的附加部分或某种担保之类的东西。如购买洗衣机的说明书、售后服务等产品所包含的有形配件和无形产品服务的组合。

(3)产品观念。包括产品商标、商誉、产品款式和包装带来美感要素等，同样能带给消费者的一种满足。