参考答案

【正确答案：A】

这促使商业银行必须转变经营观念，结合零售业务转型的有利契机，实现从以产品（销售）为中心的经营理念转变到以客户为中心上来。也就要求银行上下以目标客户为基础，对客户进行细分根据不同客户的需求开发新产品，有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务。