参考答案

【正确答案：A,B,C】

心理学研究表明，下列因素对说服效果有着重要的影响，即①说服者的因素；②说服信息的因素；③被说服者的因素；④情境因素。被说服者的心情好，在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服，因此选项A正确。“向主管承诺，假期之前加班完成工作任务”，使工作不受影响，有利于使主管改变态度，因此选项B正确。选项C说明请假的重要性，有助于被主管批准。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难，因此选项D不可取。如果主管原本不同意请假，趁他人在场时提出申请，这种方式已经超出了说服的范围，会使主管处于尴尬境地，并不利于主管改变态度，因此选项E不可取。