- 判断题营销部门只需做好客户营销工作,不需要遵守合规风险管理的基本原则。
- A 、正确
- B 、错误
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【正确答案:B】
按照《商业银行合规风险管理指引》要求,商业银行的合规政策应明确所有员工和业务条线需要遵守的基本原则,以及识别和管理合规风险的主要程序,并对合规管理职能的有关事项作出规定。所以营销部门也应遵守合规风险管理的基本原则。
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- 1 【单选题】营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。
- A 、岗位
- B 、职业
- C 、职责
- D 、业务
- 2 【判断题】定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道。
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【判断题】定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【多选题】客户关系维护或营销要注意( )。
- A 、必须建立数据库
- B 、直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平
- C 、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
- D 、以特定手段将客户分级或分类
- E 、提高忠诚客户的比例
- 5 【多选题】客户关系维护或营销要注意( )。
- A 、必须建立数据库
- B 、直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平
- C 、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
- D 、以特定手段将客户分级或分类
- E 、提高忠诚客户的比例
- 6 【判断题】定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道。
- A 、正确
- B 、错误
- 7 【判断题】定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道。
- A 、正确
- B 、错误
- 8 【判断题】定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道。
- A 、正确
- B 、错误
- 9 【判断题】定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道。
- A 、正确
- B 、错误
- 10 【多选题】客户关系维护或营销要注意( )。
- A 、必须建立数据库
- B 、直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平
- C 、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
- D 、以特定手段将客户分级或分类
- E 、提高忠诚客户的比例
热门试题换一换
- 银行对大学生发放的国家助学贷款,用于( )的部分,应当采用贷款人受托支付方式向借款人所在学校支付,按学年(期)发放,直接划入借款人所在学校在贷款银行开立的账户上。
- 商业银行的薪酬由固定薪酬、可变薪酬、福利性薪酬等构成,其中固定薪酬一般不高于其薪酬总额的35%。
- 以下属于刑事诉讼强制措施的是()。
- 下列不属于资金交易业务的是( )。
- 《银行业监督管理法》中规定,中国银监会及其派出机构实施行政许可包括:机构准入许可、业务准入许可、人员准入许可和股东变更审查。
- 下列不属于商业银行固定资产贷款调查报告内容必须包括的是()。
- 诚信申贷的实质中,借款人应恪守诚实守信原则,按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料,并且承诺所提供的材料是( )的。
- 感情消费的价值标准是()。
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