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  • 计算分析题
    题干:甲公司是一家销售数码产品的商业企业,下设A、B、C、D四个事业部,负责数码产品的采购和销售。其中,A事业部服务团购客户,B事业部服务零散客户。甲公司客户服务中心为各事业部客户提供售后热线服务,物流配送中心为各事业部客户提供配送服务,两个中心为各事业部客户提供的顾客服务成本目前按销量在各事业部之间分配。资料一:公司2024年销售数码产品200000台,完成2024年度绩效考核后,财务经理对A、B事业部考核结果提出疑问,认为考核结果与实际经营业绩不符。资料二:A、B事业部销售及成本(不包含两个中心提供的顾客服务成本)相关数据如下。资料三:公司财务经理认为,顾客服务成本现行分配方法不合理,扭曲了事业部之间的成本和绩效,建议采用作业成本法重新分配。经过分析,财务部将与顾客服务相关的作业分为3类,具体数据如下。
    题目:以销量为顾客服务成本分配基础,分别计算A、B事业部的顾客服务成本和税前经营利润。

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参考答案

顾客服务成本分配率=19440000/200000=97.2(元/台)

A事业部的顾客服务成本=97.2×50000=4860000(元)
B事业部的顾客服务成本=97.2×20000=1944000(元)
A事业部的税前经营利润=(700-40-560)×50000-4860000-200000=-60000(元)
B事业部的税前经营利润=(700-560)×20000-1944000-200000=656000(元)

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