- 单选题在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，这些步骤不包括（）。
- A 、感知
- B 、认知
- C 、获得
- D 、发展
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参考答案【正确答案：A】
在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。
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