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【正确答案:C,D】
本题考查扁平型组织结构。“3000多名员工,设有业务员、部门经理、总经理等3个管理层20级,各层级被充分授权”说明该企业的纵横向分工结构属于扁平型。其特点是:管理层次较少,控制幅度较宽;可以及时反映市场变化,并作出反应,但容易造成管理失控。另外,分权能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应。因此,选项CD正确。
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