- 单选题银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。
- A 、按规定向上级主管报告
- B 、拒绝办理
- C 、请保安将顾客带离
- D 、耐心说明情况，取得理解和谅解
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参考答案【正确答案：D】
[解析] 客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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- A 、向对方打听其所在机构正在酝酿但尚未公开的重大财务决策
- B 、在对方临时离开办公室时，迅速翻看对方书架上的图书和文件资料
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- 4 【单选题】某银行工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是( )。
- A 、为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策
- B 、在对方临时离开办公室的空闲时间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料
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- D 、与对方深入探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题
- 5 【单选题】某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法中，符合职业操守要求的是（）。
- A 、为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策
- B 、趁对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料
- C 、为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将推出的新产品设计思路等
- D 、在与对方探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题
- 6 【单选题】某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法中，符合职业操守要求的是（）。
- A 、为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策
- B 、趁对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料
- C 、为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将推出的新产品设计思路等
- D 、在与对方探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题
- 7 【单选题】某银行工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是( )。
- A 、为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策
- B 、在对方临时离开办公室的空闲时间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料
- C 、为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息
- D 、与对方深入探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题
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- A 、为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策
- B 、在对方临时离开办公室的空闲时间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料
- C 、为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息
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- 9 【单选题】某银行工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是( )。
- A 、为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策
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