- 单选题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
- A 、耐心说明情况，取得理解和谅解
- B 、直接拒绝
- C 、全力满足
- D 、向上一级汇报，由上一级设法解决
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参考答案【正确答案：A】
礼貌服务的要求。
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- A 、耐心说明情况，取得理解和谅解
- B 、直接拒绝
- C 、全力满足
- D 、向上级汇报，由上级设法解决
- 2 【多选题】《银行从业人员职业操守》规定，本职业操守的监督者包括( )。
- A 、银行从业人员所在机构
- B 、银行业自律组织
- C 、证监会
- D 、社会公众
- 3 【多选题】根据《银行业从业人员职业操守》的规定，下列关于银行从业人员在与客户接触时的做法，正确的有( )。
- A 、邀请客户在员工餐厅吃工作餐
- B 、客户是上帝，应当满足客户的一切要求
- C 、一有机会就邀请客户进行娱乐活动
- D 、在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候
- E 、赠送客户当地一家有名的商场消费卡
- 4 【单选题】根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
- A 、耐心说明情况，取得理解和谅解
- B 、直接拒绝
- C 、全力满足
- D 、向上一级汇报，由上一级设法解决
- 5 【多选题】 依据《银行业从业人员职业操守》规定，下列各项属于从业基本准则的是（）。
- A 、勤勉尽职
- B 、专业胜任
- C 、守法合规
- D 、争议处理
- E 、诚实信用
- 6 【多选题】依据《银行业从业人员职业操守》规定，下列各项中，属于从业基本准则的有（）。
- A 、服从领导
- B 、勤勉尽职
- C 、专业胜任
- D 、守法合规
- E 、诚实信用
- 7 【单选题】根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
- A 、耐心说明情况，取得理解和谅解
- B 、直接拒绝
- C 、全力满足
- D 、向上一级汇报，由上一级设法解决
- 8 【多选题】 依据《银行业从业人员职业操守》规定，下列各项属于从业基本准则的是（）。
- A 、勤勉尽职
- B 、专业胜任
- C 、守法合规
- D 、争议处理
- E 、诚实信用
- 9 【多选题】依据《银行业从业人员职业操守》规定，下列各项中，属于从业基本准则的有（）。
- A 、服从领导
- B 、勤勉尽职
- C 、专业胜任
- D 、守法合规
- E 、诚实信用
- 10 【单选题】根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
- A 、耐心说明情况，取得理解和谅解
- B 、直接拒绝
- C 、全力满足
- D 、向上一级汇报，由上一级设法解决
