下列关于银行金融创新过程中客户利益保护的表述，错误的是（）_银行从业资格考试题库

单选题下列关于银行金融创新过程中客户利益保护的表述，错误的是（）。
A 、银行应对客户的投资损失予以全额赔付
B 、银行应开展客户教育，提高客户金融素质
C 、银行应充分了解客户财务状况、风险承受能力等引导客户理性消费
D 、银行应履行必要的保密义务，妥善保管客户信息

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参考答案

【正确答案：A】

商业银行按照约定条件和实际投资收益情况向投资者支付收益、不保证本金支付和收益水平。故A说法错误。

商业银行开展金融创新活动，应遵守职业道德标准和专业操守，完整履行尽职义务，充分维护金融消费者和投资者利益。在金融创新活动中，银行需要特别注意从以下六个方面来保护客户的利益：

①审慎尽责；

②充分信息披露；

③引导理性消费；

④客户资产隔离；

⑤妥善处理利益冲突；

⑥客户教育。

其中，充分信息披露要求商业银行向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险；客户资产隔离要求严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分保护。妥善处理利益冲突中要求要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉。

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