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首页 中级经济师考试 题库 正文
  • 多选题 “职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指(  )。
  • A 、维修工维修水平的高低
  • B 、接待人员能否与顾客及时沟通
  • C 、接待人员对顾客是否礼貌热情
  • D 、该企业是否提供员工培训
  • E 、藏企业是否做过足够的广告宣传

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参考答案

【正确答案：B,C】

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指:接待人员能否与顾客及时沟通接待A员对顾客是否礼貌热情。

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