参考答案

【正确答案：A,B,C】

柜台业务操作风险成因：一些商业银行不同程度存在着轻视柜台业务内控管理和风险防范、规章制度和业务操作流程本身存在漏洞、人手紧张而未严格执行换人复核制度、柜台人员安全意识不强、缺乏岗位制约和自我保护意识、柜员因工作强度大收入不高而对工作缺乏热情和责任感等问题。

法人信贷业务操作风险成因：因片面追求贷款规模和市场份额、信贷制度不完善，缺乏监督制约机制、信贷操作不规范，依法管贷意识不强、客户监管难度加大，信息技术手段不健全、社会缺乏良好的信贷文化和信用环境等原因。