参考答案

【正确答案：B】

本题考查绩效改进的方法。绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。

(1)卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。

(2)六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。

(3)ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

(4)标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。

所以本题选B。