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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 商业银行落实以客户为中心的经营理念,最关键的是(  )。
  • A 、开展市场营销
  • B 、构建客户关系管理系统
  • C 、提升服务水平
  • D 、了解客户和客户需求

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参考答案

【正确答案:D】

全面深入了解客户,精准把握其需求成为理财师开展工作最关键的环节。金融企业以客户为中心的经营服务第一步,也是最关键的一步是了解客户和客户需求。故本题选D。

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