- 单选题 在()的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道。
- A 、营业网点和官方网站
- B 、营业网点和贷款合同
- C 、营业网点和员工制服
- D 、官方网站和贷款合同
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参考答案
【正确答案:A】
银行应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道。投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
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