- 多选题流程银行的特征包括（）。
- A 、以客户为中心
- B 、以业务线垂直运作和管理为主
- C 、前中后台相互分离、相互制约
- D 、实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式
- E 、
中后台集中式运作和管理
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参考答案【正确答案：A,B,C,E】
现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：
（1）以客户为中心；（选项A正确）
（2）以业务线垂直运作和管理为主；（选项B正确）
（3）前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控；（选项C正确）
（4）实施以业务单位纵向为主的矩阵考核方式；（选项D错误）
（5）中后台集中式运作和管理；（选项E正确）
（6）业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化
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