参考答案

【正确答案：A,B,C,D,E】

商业银行的内部控制措施主要包括：内控制度制度、经营风险的识别、评估与管理、信息系统控制、岗位制约、员工行为管理、授权控制、执行企业会计准则与制度、外包管理和客户投诉处理。