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参考答案
【正确答案：A,B,C,D,E】
银行保险机构应在董事会下设消费者权益保护委员会，可采取合并设立等方式。委员会承担以下职责：对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作。指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应。对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督。定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告。督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题。
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