【正确答案：A】

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务（选项B表述错误）；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款（选项C表述错误）；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释（选项D表述错误）。