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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，以下说法错误的是（）。
  • A 、银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立临时授权、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解
  • B 、银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉
  • C 、5名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉属于重大消费投诉
  • D 、银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉

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参考答案

【正确答案：C】

选项C说法错误，20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉才是重大消费投诉。

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